よくあるご質問
お客様からお問い合わせいただいた内容をもとに、よく寄せられるご質問をまとめました。
掲載中のご質問をご覧になっても解決しない場合は、お問い合わせフォームより、お気軽にご質問ください。
ご注文について
電話で注文は出来ますか？
A.お電話でのご注文は受け付けておりません。当サイトよりご注文をお願いいたします。
同梱は可能ですか？
A.ご注文確定後の同梱対応はシステム上できません。別々のご注文は、それぞれ個別発送となりますこと、何卒ご了承ください。
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A.発送準備前に限り、キャンセル可能です。ご注文確定後の内容変更はシステム上できません。ご注文を一旦キャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
注文確認メールが届きません。何が原因ですか？
A.迷惑メールの設定によっては、当店からのメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、BRIGAGOLF公式からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「brigagolf.com」を許可するように設定してください。
ラッピングはしてもらえますか？
A.当店はセット商品のみラッピングに対応しております。
ラッピング可能商品をご購入の際、備考欄に「ラッピング希望」と明記をお願いします。
ギフトの場合、金額のわかる書類は同封されますか？
A.当店では、金額の記載された納品書や明細書は一切同封しておりません。
贈り物にも安心してご利用いただけます。
領収書は発行してもらえますか？
A.領収書の発行は可能です。ご注文時に、備考欄に「領収書希望」と明記をお願いします。当店よりメールにて宛名、但し書きなしでPDF送付いたします。
お支払方法について
どのような支払い方法がありますか？
A.お支払方法は下記のものがあります。
■ShopPay決済
（JCB、VISA、Mastercard、American Expressがご利用いただけます。）
■コンビニ決済
（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでご利用いただけます。）
■Pay Pay決済
■メルペイ決済
詳しくはこちらをご覧ください。
支払いでクレジットカードを使っても安全ですか？
A.安全です。
個人情報等はすべてSSL暗号化通信により保護されます。安心してご利用ください。
注文をキャンセルしたらクレジットカードの請求はきませんか？
A.クレジットカード請求の取り消しを行っている場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。詳細につきましてはご利用のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。
注文後に支払い方法を変更できますか？
A.ご注文確定後のお支払方法変更はできません。ご注文を一旦キャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
コンビニ決済の支払い期限が過ぎてしまいました。今から入金できますか？
A.お支払期日を過ぎてしまった場合は、その取引ではお支払いいただくことはできません。ご注文を一旦キャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
配送について
配送業者はどこですか？
A.ヤマト運輸での配送となります。
ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合、発送元は指定できますか？
A.発送人のご指定はお受けできません。
ご注文商品のお届けの際、お荷物に記載の発送元名は「BRIGAGOLF公式オンラインストア」となります。
当店では納品書を同梱しておりませんので、お届け先がご注文者情報と異なる場合は、事前にお届け先様へご注文者様から商品のお届けがある旨お知らせください。
商品を複数個所に送ることは可能ですか？
A.一度のご注文で複数のお届け先に送ることは出来ません。お手数ですがお届け先毎にご注文ください。
宅配ボックスへの配達は可能ですか？
A.可能です。送付先住所の最後に「宅配BOXへ配送」とご記入ください。
注文から何日で届きますか？
A.商品発送については下記のとおりです。
【配達日指定なしの場合】
最短で発送手配いたします。（地域により到着日は前後します。）
・平日(営業日)午前12:00（正午）までのご注文 ⇒ 当日発送
・平日(営業日)午後、土日祝のご注文 ⇒ 翌平日(営業日)発送
到着は出荷の翌日(一部離島や遠方はプラス1日)が最短お届け日となります。
配送日時の指定はできますか？
A.日時指定が可能です。
休業日のご注文、遠方への配送は２日以上かかります。
ご注文日から5日目以降でご指定ください。
送料はいくらですか？
A.送料についてはこちらをご覧ください。
海外への配送はできますか？
A.当店は海外発送にはに対応しておりません。
返品・交換・キャンセルについて
商品のキャンセルはできますか？
A.商品発送後のキャンセルはお受けできません。
ただし、届いた商品の不具合による返品はお受けいたします。
返品・交換はできますか？
A.お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換をお受けしております。
届いた商品に不具合がありました。どうすればよいですか？
A.届いた商品に万一不具合があった場合はご使用の有無に関わらず、商品到着後3日以内に必ず詳細についてsupport@brigagolf.com宛てにメールでご連絡ください。
注文と異なる商品が届きました。どうすればよいですか？
A.届いた商品が万一ご注文内容と誤りがあった場合はご使用の前に、商品到着後3日以内に必ず詳細についてsupport@brigagolf.com宛てにメールでご連絡ください。